Politique de confidentialité

Mise à jour le 01/08/2019 | Version 1.1

Academic Language Services attache une grande importance à la protection des données et à la sécurité en ligne. Le présent document explique la façon dont nous recueillons des informations vous concernant et la façon dont nous nous en servons par la suite. Il fournit également certaines assurances sur ce que nous nous engageons à faire et à ne pas faire.

1. Objectif de la collecte de données et consentement

Academic Language Services recueille, conserve, traite et transmet des données en vue de fournir des services à ses clients, y compris le marketing des services, le traitement des commandes pour les clients et les activités de soutien à la clientèle, ainsi que pour mener des activités d’entreprise, telles que l’interface avec des fournisseurs, des candidats à l’embauche ou l’administration.

En fournissant des données personnelles à Academic Language Services de l’une des façons prévues dans le présent document, l’utilisateur convient qu’il est autorisé á fournir ces données et accepte cette politique de protection des données mais également qu’Academic Language Services est autorisé à traiter ces données.

Academic Language Services recueille certaines informations concernant l’utilisateur, que ce soit par le biais de visites de notre site Internet, d’emails, de son service clientèle, par téléphone, en personne ou lors de salons professionnels. Ces informations peuvent comprendre :

Nom
Organisation
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse IP
Nom d’utilisateur
Données concernant votre carte bancaire

Nous ne recueillons pas de données à caractère confidentiel sauf consentement explicite de l’utilisateur.

Academic Language Services n’effectue aucune prise de décision automatisée concernant les services offerts, sauf en ce qui concerne les services de vérification de fraudes par des tiers qui peuvent automatiquement refuser une transaction par carte bancaire.

Academic Language Services ne recueille aucune donnée concernant un mineur, tel que défini par le droit britannique. Les mineurs, tels que définis par le droit britannique, ne sont pas autorisés à utiliser les services d’Academic Language Services ni à interagir avec nous en tant que personne morale.

De temps à autre, Academic Language Services peut contacter ses clients par email à propos de questions de service, telles que la facturation, l’assistance produit ou la logistique.

2. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes un client d’Academic Language Services.

Une fois que vous avez cessé d’être notre client, nous pouvons néanmoins garder vos données au-delà afin de nous permettre de répondre à toute question ou réclamation ultérieure, mais également pour être en conformité avec la loi et avec les impératifs en matière de comptabilité.

3. Transferts de données et utilisation de sous-traitants ultérieurs de données

Academic Language Services ne transmet aucune donnée de ses clients à une tierce partie qui n’est pas directement associée à la prestation de services, sans leur consentement explicite. De même, Academic Language Services ne transmet aucune donnée à un pays tiers en dehors du Royaume Uni ou de l’Espace Économique Européen qui ne se conforme pas à la législation en force en matière de protection des données par le biais d’un accord d’adéquation (adequacy agreement), de règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) ou d’autres moyens juridiquement appropriés, tels que définis par le Bureau du Commissaire à l’Information (Information Commissioner’s Office), sans leur consentement explicite.

Academic Language Services fait appel à un nombre d’organisations tierces pour lui permettre de fournir ses services à ses clients. Bien que la liste qui suit ne soit nullement exhaustive, Academic Language Services limite en général le transfert de données personnelles concernant ses clients, nécessaires aux activités figurant ci-dessous, aux tierces parties ou aux processeurs de données suivants :

 

Fournisseur But Base pour le traitement des données
Gandi Email Politique de confidentialité Intérêts légitimes
Defiant Inc. Surveillance du site Internet et sécurité Politique de confidentialité Intérêts légitimes
Siteground Hébergement de site Politique de confidentialité Intérêts légitimes
Google Analyse Politique de confidentialité Intérêts légitimes
ManageWP Sauvegarde du site et surveillance de la sécurité Politique de confidentialité Intérêts légitimes

Par son interaction avec Academic Language Services, telle que définie par la présente politique, l’utilisateur consent au transfert et à l’utilisation de nos processeurs de données et de leurs sous-traitants ultérieurs de données, ainsi qu’au transfert à tout processeur de données tiers aux fins de prestation de services et d’activités concernant la gestion des relations avec les clients.

4. Engagement confidentialité et sécurité du traitement de données

Academic Language Services utilise les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées relevant de son champ de compétence pour assurer un degré de confidentialité et d’intégrité approprié.

En cas de doute concernant un éventuel incident de sécurité ou une atteinte à la sécurité de données, veuillez nous adresser un email à info@academiclanguageservices.com

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers installés dans la mémoire du navigateur de votre ordinateur. Ces fichiers permettent aux fournisseurs de sites Internet de comprendre, par exemple, la façon dont les utilisateurs se servent de leur site, de stocker les informations de connexion de l’utilisateur et d’enregistrer vos préférences sur le site. L’utilisation de cookies ainsi que d’autres technologies comparables nous permet d’assurer un bon fonctionnement de nos services, de prévenir toute fraude ou autre préjudice, ainsi que d’analyser et d’améliorer nos services conformément à la présente politique de confidentialité.

5 a) Utilisation des cookies

De temps à autre, nous modifions les cookies à l’occasion de l’amélioration ou d’ajout à nos services mais en général nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

a. Dans l’exercice de nos activités. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site Internet ainsi que de nos services. Nous utilisons ces cookies de plusieurs façons, y compris :

  • Authentification. Nous utilisons des cookies pour enregistrer votre état de connexion ce qui vous évite d’avoir à vous connecter de nouveau pendant la navigation de notre site.
  • Prévention et détection de fraude. Les cookies et autres technologies semblables que nous déployons sur notre site nous aident à surveiller notre site afin de détecter une utilisation potentiellement nuisible ou illégale de nos services.
  • Caractéristiques du site et services. Nous utilisons des cookies pour enregistrer le contenu de votre panier lors de votre visite sur notre site.

b. Pour analyser et améliorer nos services. Les cookies nous permettent de mieux comprendre comment améliorer notre site et notre service clientèle. Les cookies nous informent comment les utilisateurs arrivent sur notre site et nous donnent d’importants indices sur les modifications et les améliorations que nous devons apporter à notre site et à nos services.

5 b) L’utilisation d’autres technologies

a. Balises pixel. Les balises pixels (également appelées pixels espion ou GIF invisibles) sont parfois utilisées dans le cadre de certains services afin, entre autres, de suivre les activités des usagers (tels que les destinataires email), de mesurer le succès de nos campagnes marketing et de compiler des statistiques concernant l’utilisation de nos services ainsi que les taux de réponse.

b. Analyse tiers. Nous utilisons Google Analytics, qui se sert de cookies et de technologies semblables, pour recueillir et analyser des données sur l’utilisation de nos services et pour dresser un rapport sur les activités et les tendances. Ce service peut également recueillir des informations concernant l’utilisation d’autres sites Internet, d’applis et de ressources Internet. Afin de protéger vos renseignements personnels, nous rendons anonyme toute information permettant de vous identifier personnellement, par exemple les adresses IP.

5 c) Gestion des cookies

Il est possible que votre navigateur vous permette de modifier vos préférences en matière de cookies. Veuillez consulter la section Aide de votre navigateur ou suivez le lien ci-dessous pour comprendre vos options, mais veuillez noter que si vous souhaitez désactiver les cookies, il est possible que certaines fonctionnalités du site ou de nos services soient réduites.

Chrome
Explorer
Safari
Firefox
Opera

5 d) Tableau de cookies

Les cookies dont nous nous servons habituellement sont énumérés ci-dessous. Cette liste n’est pas exhaustive mais elle présente les raisons pour lesquelles nous utilisons généralement des cookies.

 

wordfence_verifiedHuman Cookie utilisé par le système de sécurité de notre site pour éviter tout abus
_ga

_gid

_gat

 

Cookies utilisés par Google Analytics pour distinguer les différents usagers et qui permettent de réaliser des analyses

6. Marketing électronique

Si vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion mais souhaitez ne plus recevoir nos emails, veuillez vous désabonner ci-dessous: info@academiclanguageservices.com

7. Contactez-nous

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. En général, nous vous informerons (avant de recueillir vos données) si nous avons l’intention de divulguer vos informations à une tierce partie à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher le traitement de vos données en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment ou discuter de toute question touchant à la protection de données en nous contactant à info@academiclanguageservices.com

Les sujets des données, contrôleurs ou toute autre partie concernée souhaitant discuter de questions concernant la protection de données, telles que les demandes d’accès d’utilisateurs (Subject Access Request) ou dans un souci d’exactitude des données, peuvent envoyer un email à info@academiclanguageservices.com. Cette adresse électronique est surveillée pendant les heures de travail et une réponse doit vous parvenir en principe dans un délai de quinze jours ouvrables.